5VCD+1本文字教材

企业运作过程，实际上是不断处理问题和做决策的过程，问题的分析与决策在企业管理中无时不在。如何才能对企业问题做科学的分析，从而保证决策正确，无疑是 企业所持续关注的问题。通过本课程的学习，学员将掌握系统而科学的问题分析及决策方法，提高分析质量，降低决策失误。从根本上摆脱“拍脑袋”式的决策方 式，并建立“集体决策”的管理体系。

课程目标：
掌握分析问题的方法和工具；
掌握问题决策的程序和逻辑；
树立“集体决策”的观念及方法；
系统思考、集体决策、直面风险、重在执行。

讲师：周坤
周坤先生曾担任数家上市公司集团总经理等高级职务，在三十余年的工作历程中亲历了中式管理、日式管理、美式管理几种风格各异的管理模式，并将其结合实 践，融会贯通，在企业战略规划、规范化管理、人力资源管理、市场营销管理等方面具有丰富的实践经验和深刻理解，在此基础上，形成了全息管理系统。

8年前周坤先 生开始从事专业的企业管理咨询顾问及培训工作，为许多国际跨国公司、大中型企业进行管理咨询、各类管理系统导入和高层次的企业员工职能培训，同时还先后担 任过多家大型企业的资深顾问。周坤先生的工作特点是以企业“可持续发展”为目标，长期坚持深入企业，以务实为基础，切实解决企业实际问题。对许多企业的管 理咨询、培训工作跟进长达数年之久。

周坤先生受到企业界及政府有关部门广泛的重视和认同，曾担任北京大学企业管理与文化研究会顾问，原国家经 贸委培训中心企业管理顾问及高级培训师，北京商业干部管理学院客座教授，中国商业联合会专家委员等社会职务，部分课程已被原国家经贸委培训中心整理成音像 教材向全国企业推广，并在中央教育一台多次播出。

《问题分析与决策教程》各讲主要内容：
第一讲 课程概述(上)
1.引言 2.影响决策的因素

第二讲 课程概述(下)
1.分析和解决河题的逻辑思维
2.问题分析和决策模型

第三讲 状况评估(上)
1.引言 2.K公司问题的背景介绍
3.查明具体难题 4.排出轻重缓急
5.计划下一步骤

第四讲 状况评估(下)
1.计划行动的内容和程序 2.状况的分析和评估
3.为成功决策做出计划 4.为计划做出承诺
5.考虑对闻因素

第五讲 问题分析(上)
1.引言 2.解决问题的误区
3.怎样走出误区 4.问题分析的作用

第六讲 问题分析(下)
1.描述面临问题 2.识别可能原因
3.评估可能原因 4.确认真正原因

第七讲 方案决策(上)
1.引言 2.决策的误区
3.怎样走出误区

第八讲 方案决策(中)
1.明确决策目的 2.评估选择方案

第九讲 方案决策(下)
1.评估决策风险 2.做出最终决策
3.方案决策小结

第十讲 防范措施
1.引言 2.识别潜在问题 3.找出可能原因
4.采取预防措施 5.计划应急措施