讲师  余世维  8DVD+5CD+1VCD

一、人力资源就是“人财”（Human Capital），不仅仅是“人才”
a.从“职务薪”到“绩效薪”现在是“技能薪”，在市场中可以与人竞争的技能才是“有效技能”。
b.技能薪的基本要素： “技术单位”、技术的熟练度、薪酬与职务、员工的年资
c. 反思：
1．公司对员工（干部）的技能没有评量，说不出“差距（缺口）”。
2．很多主管自己对下属的技能养成没有什么贡献。
 

二、辅导是像教练一样，主动提升员工的生产力，而不是他们有了问题，我们再解答。
a. 反思：
1．一般主管没有好好地辅导手下，因为没有时间/怕面对他人/不了解手下的工作？
2．员工表现不佳或令人不满意时，公司没有针对地检讨，他们也没有压力。
b. 建议作法：如何建立“辅导员”制度?  员工（干部）的养成及“行为规范”的编制。
 

三、辅导是一个系列的动作，甚至要利用整合影响力。
a.通才主管带领专业部属，其原理就跟“乐团指挥”（Conductor）一样。
b.辅导的公式:观察行为 + 发现差异 + 与员工（干部）对话 + 说明重要性+ 提出改善意见 + 示范演练 + 陪同作业 + 追踪 = 辅导
c. 反思：很多公司对员工（干部）的辅导，缺乏一个完整的架构体系，显得松散而零落。
d. 建议作法：如何针对以上问题来筹备培训中心与编制辅导教材（手册）。
 

四、辅导一个员工不仅仅是一项工作或任务，它还需要一些技巧，才能做得很好。
a.鼓励员工主动要求辅导，比我们去调查他，其效果要增大10倍。
b.改善行动可以用辅导的方式，要求员工自行解决。
c.反思：是不是每一个主管或部属有不同的“考核方法”和“辅导重点”。
第二部分 激励
 

五、激励的概念与作用
心理学与生理学上的解释/ 激励在组织中的积极与消极作用/ 国人不重视激励的背景分析
 

六、激励的操作考虑
依据不同的时间/依据不同的空间/依据不同的对象/依据不同的事理/依据不同的文化
 

七、激励的广义范围
从随机的形式到系统的制度、从个人的用心到组织的影响力 、从工作、家庭到社会参与
 

八、激励的模糊地带 情感与职业伦理/ 团伙与人际关系/力挺与山头主义/ 呵护与纵容包庇
 

九、常用的激励工具或方法
和物质有关的奖金、股权等/和精神有关的教育、产业发展等/和思想有关的道德、价值观等
 

十、激励模式：
a.激励模式  
Ⅰ 自己 发散出一种激励效果：
态度上：从容地处理一些突发状况或紧迫事件；安静地面对一些浮躁的措施或行动。
工作上：凡事不要能拖就拖，一拖再拖；对下属的工作不要不闻不问，任他（她）自生自灭。
行为上：注意你的服装仪容、声调步伐、精神状态、形象坐姿。
b.激励模式  
Ⅱ 你 对他人的作为 能影响一个人的工作士气。
生活上：观察下属是否有异常行为并采取适当措施。
作业上：主动询问部属的工作问题或瓶颈（困难）；建立“无事不可谈”的良好沟通管道。
习惯上：不要总是固定地与少数人讲话或交流；不要整个会谈（议）只听见你一个人的声音
c.激励模式  
Ⅲ 有些激励则要 依靠公司组织的整体表现
制度上：用人或提干尽量依据公平合理的考核结果；不应给予干部过多的特权，甚至包庇纵容。
环境上：注意办公室或工厂的地址、光线、噪音、温度、整洁、空间。
精神上：提供快捷可行的投诉管道；举办家庭聚会、团体出游、运动竞技等这样的温馨活动。
 

余世维如是说…… 
        我个人从事管理工作多年，也因公或求学在欧美、日韩、新港等多地来往，发现国与国、人与人、企业与企业之间，之所以有优劣良窳之分，都无关乎人种、地区或智商之别，其根本原因均在思想或意识，动辄相去千里。孙中山先生尝言：“国者人之积,人者心之器。”当属至理。
        迩近在国内，人人倡导学习型组织，甚至揭橥学习型城市。顷刻之间，各个企业或职场员工莫不汲汲于管理知识的研读或教育训练的参与。事实上，培训工作可概分为三个层次：
（1）管理思想的启发
（2）管理工具和方法的推介
（3）管理效果的追踪
        惟不少企业总在工具、方法上热衷引进，囫囵吞枣，最终却成效有限。我管窥所见，自谉整个企业，由最高主管以迄基层员工，大多未能在基本思想与行为规范上着力，徒然东施效颦，也是难以奏效。由于因缘机遇，目前我得以滥竽咨询管理工作，增长见闻，极愿利用各种课程与咨询之便，与国内各地管理工作先进，切磋交流，庶几可将我经年幸获之阅历提供给发展中的我国企业参考，反馈给曾经育我哺我之社会，愿能为我国经济的腾飞，为21世纪成为中国人的世纪贡献一份薄力。
        要成为工商领袖，除锻炼自己的掌控能力[ 洞察力 / 思考力 / 决策力 / 组织力 / 指导力 / 执行力 ]外，更需要塑造我们的根本性格[ 沉稳 / 细心 / 胆识 / 积极 / 大度 / 诚信 / 担当 ]。