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物业管理服务是一个新兴产业，在其快速发展的过程中，不可避免地出现了一些问题。

一是业主的权利和义务不明确，出现问题后无法确定相关责任；

二是物业管理服务行为不规范，服务不到位，收费与服务不相符；

三是业主大会、业主委员会的成员组成、运作缺少监督和制约；

四是物业开发建设商遗留的工程质量等问题；

五是大量物业公司是由各单位的行政或后勤部门转制组建，缺少相关的知识和经验。

本片针对上述问题，全部以实景拍摄方式，形象直观、生动系统地讲述了物业服务的全过程，是从事物业服务的公司和管理人员学习的首选教材。 

第一章：企业篇.财务管理篇

第二章：物业管理处篇.行政人事管理篇

第三章：工程篇

第四章：工程篇

第五章：装修管理篇.保洁管理篇.绿化篇

第六章：配套设备篇.保安管理篇.公共关系篇